Перечень объектов, которые мы уже обслуживаем
1. РЦ Калининград, Ялтинская 44
2. Нежилое здание Черняховск, Дачная 8
3. Нежилое здание Черняховск, переулок 2й Дачный 18Б
4. Нежилое здание ТЦ «Спутник», газовая котельная Светлогорск, Гагарина 9Б
5. Нежилые помещения Зеленоградск, Курортный проспект 26
6. Нежилое помещение Калининград, Краснопрудная 48
7. Нежилое помещение Калининград, Денисова 18
8. Нежилые помещения Калининград, Карамзина 38
9. Земельный участок Черняховск, Калининградская 32А
10. Земельный участок Пионерский, Шаманова
Перечень услуг, которые мы оказываем
I. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ
1. Строительные конструкции
- Фасады:
- Внутренние помещения:
(доклевеллеры, докшелтеры, отбойники, ворота)
1. Электрооборудование и электрические сети
1. Мониторинг систем:
1. Строительные конструкции
- Фасады:
- Осмотр состояния фасадов
- Ремонт облицовочных материалов
- Герметизация швов
- Устранение повреждений
- Проверка герметичности
- Ремонт кровельного покрытия
- Очистка водостоков
- Устранение протечек
- Мониторинг деформаций
- Укрепление конструкций
- Ремонт трещин
- Гидроизоляция
- Внутренние помещения:
- Ремонт отделочных материалов
- Замена поврежденных элементов
- Обновление покрытий
- Устранение дефектов
- Регулировка элементов
- Ремонт ограждений
- Замена изношенных элементов
(доклевеллеры, докшелтеры, отбойники, ворота)
- Ремонт и техническое обслуживание
- Чистка фасадов
- Содержание прилегающей территории
- Ремонт твердых покрытий и ограждений
- Сезонная уборка
- Вывоз мусора
- Уход за зелеными насаждениями
1. Электрооборудование и электрические сети
- Мониторинг работоспособности электроустановок
- Аварийное реагирование при нарушениях в работе оборудования
- Плановые переключения в электрических сетях
- Аварийные переключения при нештатных ситуациях
- Регулярные осмотры для выявления видимых дефектов
- Профилактические мероприятия
- Техническая диагностика состояния оборудования
- Проведение испытанийэлектроустановок
- Установка и замена электрооборудования
- Ремонтные работы в электрических сетях
- Диагностика оборудования
- Проверка работоспособности автоматики безопасности
- Контроль параметров работы котлов
- Профилактическая чистка теплообменников
- Замена расходных материалов
- Инспекция состояния трубопроводов
- Проверка теплоизоляции
- Контроль герметичности соединений
- Устранение протечек
- Регулировка запорной арматуры
- Настройка режимов работы оборудования
- Гидравлическая балансировка
- Настройка систем автоматического управления
- Испытания на герметичность
- Диагностика компрессорного оборудования
- Контроль уровня хладагента
- Чистка конденсаторов и испарителей
- Проверка работы насосов
- Обслуживание систем автоматики
- Инспекция трубопроводов и теплоизоляции
- Контроль работы насосного оборудования
- Проверка работы регулирующей арматуры
- Диагностика датчиков и контроллеров
- Чистка внутренних и внешних блоков
- Проверка фреонового контура
- Контроль давления хладагента
- Диагностика электроники
- Замена фильтров
- Обслуживание систем вентиляции
- Проверка насосов и запорной арматуры
- Контроль работы контрольно-измерительных приборов
- Диагностика автоматических регуляторов
- Проверка расширительных баков
- Мониторинг давления в систем
- Обеспечение герметичности соединений
- Замена расходных материалов
- Восстановление работоспособности систем
- Замена повреждённых элементов
- Регулярная проверка работоспособности систем
- Контроль давления в трубопроводах
- Замена изношенных узлов
- Плановое техническое обслуживание
- Тестирование сигнализации
- Обслуживание эвакуационных путей
- Контроль противопожарных дверей
1. Мониторинг систем:
- Круглосуточный контроль
- Регистрация заявок о наличии отклонений от нормальной работы
- Оперативное реагирование
- Документирование работ
- Ликвидация аварийных ситуаций
- Экстренное реагирование
- Восстановление работоспособности
- Мероприятия временной защиты
- Технические консультации, аудит
- Разработка проектной документации
- Кадастровые работы
- Разработка документации и мероприятия по пожарной безопасности
- Организация строительно-монтажных работ
- Технадзор
- Техническое сопровождение проектов
Регламент взаимодействия с Заказчиком
Визуальная схема взаимодействия размещена по этой ссылке
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия Технического отдела с Заказчиком по вопросам технического сопровождения и эксплуатации объектов недвижимости и оборудования
1.2. Обобщенный перечень вопросов в ведении Технического отдела:
• Электрооборудование, освещение
• Холодильное оборудование, кондиционеры
• Отопление, сантехника
• Ремонтные работы
• Противопожарные системы, оборудование и мероприятия
• Благоустройство территории
• Утилизация отходов
• Закупка и доставка материалов и оборудования
• Технические консультации
• Проектирование, кадастровые работы
• Строительно-монтажные работы
• Другие технические вопросы
1.3. Участники взаимодействия:
• Заказчик
• Технический отдел (подрядчик)
• Специализированные субподрядные организации при необходимости
2. ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛА
3.1. Текущее обслуживание:
• Регулярный осмотр объектов
• Выполнение регламентных работ
• Выполнение технического надзора
• Ведение технической документации
• Контроль выполнения работ
• Обеспечение коммунальными ресурсами
• Обеспечение условий безопасной эксплуатации
3.2. Реагирование на запросы:
• Прием заявок на техническое сопровождение
• Оценка сложности работ
• Определение сроков выполнения
• Согласование с Заказчиком
• Выполнение работ
• Контроль субподрядчиков
4. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКИ
4.1. Через интернет-сайт https://center-24.ru/Личный кабинет Заказчика
5. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК
5.1. Регистрация заявки:
• Фиксация в системе учета
• Присвоение приоритета
• Назначение исполнителя
5.2. Обработка заявки:
• Анализ технической возможности
• Согласование сроков
• Разработка плана работ
• Выполнение работ
• Контроль выполнения работ субподрядчиками
5.3. Закрытие заявки:
• Проверка выполненных работ
• Подготовка акта выполненных работ
• Закрытие заявки
• Предоставление отчета
6. ВРЕМЕННЫЕ НОРМАТИВЫ ДЛЯ ОБРАБОТКИ СТАНДАРТНЫХ ЗАЯВОК
6.1. Приоритеты обработки - время реагирования:
• Критический - до 15 минут в рабочее время, до 60 минут в нерабочее время
• Средний - до 2 рабочих дней
• Низкий - до 5 рабочих дней
• Не установлен - по согласованию Сторон
Под "временем реагирования" понимается переход заявки в статус "В работе"
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Заказчик:
• Обеспечение доступа к объектам
• Предоставление необходимой информации
• Своевременное согласование документации
• Соблюдение норм и правил РФ в части безопасной эксплуатации
7.2. Технический отдел:
• Выполнение работ в установленные сроки
• Контроль качества работ субподрядчиков
• Ведение технической документации
• Обеспечение условий безопасной эксплуатации объектов
8. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
8.1. Механизмы контроля:
• Анализ статистики
• Анализ обратной связи
• Аудит документации
• Контроль выполнения обязательств по договорам
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Разграничение эксплуатационной ответственности определены в Договоре между Сторонами
9.2. Нестандартные запросы обсуждаются и согласовываются участниками процесса индивидуально
9.3. Визуальная схема взаимодействия размещена по этой ссылке
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий регламент определяет порядок взаимодействия Технического отдела с Заказчиком по вопросам технического сопровождения и эксплуатации объектов недвижимости и оборудования
1.2. Обобщенный перечень вопросов в ведении Технического отдела:
• Электрооборудование, освещение
• Холодильное оборудование, кондиционеры
• Отопление, сантехника
• Ремонтные работы
• Противопожарные системы, оборудование и мероприятия
• Благоустройство территории
• Утилизация отходов
• Закупка и доставка материалов и оборудования
• Технические консультации
• Проектирование, кадастровые работы
• Строительно-монтажные работы
• Другие технические вопросы
1.3. Участники взаимодействия:
• Заказчик
• Технический отдел (подрядчик)
• Специализированные субподрядные организации при необходимости
2. ОБЯЗАННОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ОТДЕЛА
3.1. Текущее обслуживание:
• Регулярный осмотр объектов
• Выполнение регламентных работ
• Выполнение технического надзора
• Ведение технической документации
• Контроль выполнения работ
• Обеспечение коммунальными ресурсами
• Обеспечение условий безопасной эксплуатации
3.2. Реагирование на запросы:
• Прием заявок на техническое сопровождение
• Оценка сложности работ
• Определение сроков выполнения
• Согласование с Заказчиком
• Выполнение работ
• Контроль субподрядчиков
4. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКИ
4.1. Через интернет-сайт https://center-24.ru/Личный кабинет Заказчика
5. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК
5.1. Регистрация заявки:
• Фиксация в системе учета
• Присвоение приоритета
• Назначение исполнителя
5.2. Обработка заявки:
• Анализ технической возможности
• Согласование сроков
• Разработка плана работ
• Выполнение работ
• Контроль выполнения работ субподрядчиками
5.3. Закрытие заявки:
• Проверка выполненных работ
• Подготовка акта выполненных работ
• Закрытие заявки
• Предоставление отчета
6. ВРЕМЕННЫЕ НОРМАТИВЫ ДЛЯ ОБРАБОТКИ СТАНДАРТНЫХ ЗАЯВОК
6.1. Приоритеты обработки - время реагирования:
• Критический - до 15 минут в рабочее время, до 60 минут в нерабочее время
• Средний - до 2 рабочих дней
• Низкий - до 5 рабочих дней
• Не установлен - по согласованию Сторон
Под "временем реагирования" понимается переход заявки в статус "В работе"
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Заказчик:
• Обеспечение доступа к объектам
• Предоставление необходимой информации
• Своевременное согласование документации
• Соблюдение норм и правил РФ в части безопасной эксплуатации
7.2. Технический отдел:
• Выполнение работ в установленные сроки
• Контроль качества работ субподрядчиков
• Ведение технической документации
• Обеспечение условий безопасной эксплуатации объектов
8. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
8.1. Механизмы контроля:
• Анализ статистики
• Анализ обратной связи
• Аудит документации
• Контроль выполнения обязательств по договорам
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Разграничение эксплуатационной ответственности определены в Договоре между Сторонами
9.2. Нестандартные запросы обсуждаются и согласовываются участниками процесса индивидуально
9.3. Визуальная схема взаимодействия размещена по этой ссылке